Энциклопедия банковского дела и финансов - картотека центрального архива

Картотека, в к-рой собрана информация о клиентах, услугах, к-рыми они пользуются, по их видам и объему, а также о контактах с клиентами, включая личные встречи с ними сотрудников отдела развития или разговоры по телефонуКроме того, что данная картотека служит внутренним источником информации о возможных дополнительных поступлениях заказов клиентов (на банковские услуги), данные, хранящиеся в ней, могут лечь в основу изучения прибыльности их оценки качества услуг.